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Dicas

Marketing de conteúdo para médicos: Quais são as características que a informação deve ter?

O marketing de conteúdo para médicos deve seguir uma série de diretrizes para promover a imagem profissional do setor e da própria organização. Adaptar-se às necessidades de cada especialidade médica, cuidar da linguagem e respeitar o código deontológico da profissão são algumas dessas diretrizes. Que práticas e guias de estilo devemos levar em consideração na geração de conteúdo online para o setor médico?

Como vimos comentando ao longo deste Guia de Marketing para Médicos, o cuidado com a imagem corporativa e as estratégias de comunicação são fundamentais para transmitir aos usuários o que eles encontrarão no centro médico, tanto no atendimento, como na gestão de consultas, tratamento, acompanhamento clínico, etc. Portanto, é importante seguir nossas recomendações para gerar conteúdo especializado adequado aos canais de marketing online em que nos dirigimos aos usuários (blog, redes sociais, e-mails, colaborações com outras mídias).

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Marketing de conteúdo para médicos: como deveria ser?

Quando começamos a desenvolver campanhas de marketing na área da saúde e, uma vez previamente estudado o nosso público, os objetivos costumam ser aumentar o volume de novos pacientes, bem como aumentar a fidelização dos que já estão em vigor.

Assim, sendo claro que devemos focar uma campanha em um tipo específico de público e um objetivo inteligente específico, teremos sempre que nos concentrar em:

  • A geração de confiança,
  • Trabalhe no reconhecimento e
  • Faça com que o usuário veja que oferecemos um serviço médico de qualidade.

Da mesma forma, no marketing de conteúdo para o setor médico devemos priorizar o propósito informativo sobre um objetivo econômico ou comercial.

Na geração de conteúdo online para médicos, é importante cuidar de como as informações que desenvolvemos são transmitidas , principalmente quanto à linguagem, formas, atitude, imagem e comportamento, que devem constar de acordo com o artigo 8.1 do Código de Ética. .

Nesse sentido, conforme expresso no Código de Ética em seu art. 65.3 , “a publicidade médica deve ser objetiva, prudente e verdadeira, de modo que não suscite falsas esperanças nem propague conceitos infundados”. Por sua vez, a mensagem publicitária não pode menosprezar a dignidade da profissão médica ou induzir em erro. Portanto, toda informação ou promoção comercial desenvolvida deve obedecer a critérios de transparência, exatidão e veracidade, evitando assim o que possa causar danos à saúde ou segurança das pessoas.

O Código de Ética nas redes sociais para médicos

A promoção da saúde pode ser realizada, em parte, nas redes sociais, pois é nelas onde se ganha grande visibilidade e se aproxima do nosso público-alvo. Além de transmitir nelas os serviços médicos, as especialidades atendidas ou as ações realizadas pelos médicos, as redes sociais bem administradas podem ser uma ferramenta eficaz do setor para a divulgação dos problemas de saúde para a sociedade.

No entanto, deve ficar claro que o Código de Ética em seu artigo 26.3 estabelece a prática clínica por meio de consulta exclusivamente pela Internet como contrária aos padrões éticos, uma vez que para isso é necessário o contato direto e pessoal.

Portanto, mesmo que o paciente exponha suas dúvidas ou problemas de saúde online , deve-se levar em consideração que as orientações que prestamos virão de informações limitadas e não é ético, pois será feito publicamente e não será garantida a privacidade. O adequado, neste caso, seria encaminhá-lo para uma consulta direta e presencial com o seu médico ou encaminhá-lo para uma fonte confiável onde o usuário possa tirar suas dúvidas.

Nas redes sociais, pela sua natureza, todos podemos ter uma opinião e, nos perfis públicos, todos podemos ter acesso à divulgação de ideias e estabelecer diálogos. Por isso, devemos ser especialmente cautelosos com as informações que comunicamos. Nesse sentido, devemos nos colocar as seguintes questões, sempre zelando pelo que é ético e prioritário:

  • Esfera pública vs. Esfera privada
  • Consulta médica pessoal vs. Conselho Geral
  • Evite o uso de imagens clínicas que podem ser facilmente reconhecidas por terceiros
  • Modere os comentários que violam o LOPD, por exemplo, no blog, quando dados pessoais são usados.

No entanto, a responsabilidade pela informação no marketing de conteúdo para médicos só pode ser estabelecida quando o informante for médico, visto que apenas esta figura profissional e não outra é considerada como referência. Portanto, quando as informações são geradas por outros agentes, como uma agência de marketing, a responsabilidade não será a mesma em termos de suas reivindicações médicas.

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